“Dat beseffen we ons soms te weinig.”

Deze keer sprak ik met Martijn Plieger, enthousiaste verkoopadviseur bij Trendhopper winkel Huissen!

“Besef het zelf. Als je 2000 euro moet uitgeven aan een relaxfauteuil dan is het echt wel een momentje.” Martijn geeft dit voorbeeld om te illustreren dat mensen vaak een beetje gespannen naar de winkel komen. De kunst als verkoopadviseur is volgens hem om alle mensen op hun gemak te stellen en een bepaalde vertrouwensband op te bouwen.

“Het is bovendien hartstikke leuk om samen met iemand te gaan zitten en een band creëren. Je hebt het soms zelfs over wat iemand voor werk doet!”

Het wordt mij dus al snel duidelijk dat Martijn terecht aangeeft dat er veel meer bij komt kijken dan “het clichébeeld van koffie drinken en rondjes lopen door de winkel”…

Het werk dat je doet als verkoper is veelzijdig, “je bent non-stop bezig”. Bijvoorbeeld met de administratie: “de werkdag begint eigenlijk altijd met het beantwoorden van alle mailtjes van de avond ervoor”. Daarnaast blijkt het helpen van de klant aan het perfecte product de hoofdtaak. In mijn enthousiasme vroeg ik Martijn daarom of hij als verkoper ook stylingsadvies geeft. Hij reageert hierop eerlijk en met een glimlach: “Ja dat doe je zeker als verkoper – al moet ik zeggen dat ik dat vaak liever over laat aan een van mijn vrouwelijke collega’s”.

Door goed teamwork worden zo de beste adviezen gegeven! Het helpen van een klant blijft ook wel eens bij een goed gesprek: “soms willen mensen alleen even hun verhaal kwijt”. Ook dit ziet Martijn als een belangrijk onderdeel van zijn functie. “Dit zorgt ervoor dat mensen terugkomen naar de winkel.”

Natuurlijk ben ik nieuwsgierig naar ‘bijzondere gevallen’ die je tegen kunt komen in deze functie. Wanneer ik hiernaar vraag heeft Martijn meteen een verhaal klaar. ”Ik heb een keer een mevrouw gehad die werd heel verdrietig. De fauteuil die ze bij mij wilde kopen was haar eerste grote uitgave na het verlies van haar man. Toen ze de beslissing alleen moest maken zei ze ‘dat vind ik best wel spannend eigenlijk’ en begon te huilen. Dan breng je een glaasje water, laat je haar even rusten en dan ga je gewoon samen rustig even zitten. En dan is de verkoop ineens niet meer zo belangrijk. Daar kom je dan later wel op terug. Maar dat is dan best wel een bijzonder moment.”

Je maakt als verkoper op zo’n moment deel uit van een moeilijk moment in iemands leven. “Dat herinner je je lang hoor!” zo zegt Martijn. En dat kan ik me zeker voorstellen!

Naast deze bijzondere momenten is er altijd eenzelfde situatie waarvan Martijn echt vrolijk wordt. “Wanneer mensen met een glimlach naar buiten lopen!”. En dat ervaart hij vooral wanneer mensen echt een beetje huiverig en gespannen de winkel binnen kwamen. “Op het moment van de beslissing zie je die spanning van mensen afvallen, waarna ze met een glimlach naar buiten lopen.” Het is mij duidelijk, als echte verkoopadviseur werk je voor een tevreden klant met een glimlach!

Tot slot vroeg ik me af waarom je een verkoopadviseur zou moeten zijn bij Jansen Totaal Wonen. Je vindt verkopers bovendien in elke interieurwinkel! Martijn is duidelijk: “Het is een hartstikke warm bedrijf! Wat dat betreft is het echt een familiebedrijf. En met Kerstmis hebben we natuurlijk een groot feestje en in de zomer is ook nog altijd een borrel. Deze momenten blijven je bij (of niet, haha).” Daarnaast is Jansen Totaal Wonen ook altijd op zaterdag en zondag open, wat toevallig de favoriete werkdagen zijn van Martijn: “Het is dan lekker druk in de winkel, lekker rumoerig, altijd wat te doen!”

Martijn is een enthousiaste verkoper die door verkoopervaring mondiger en socialer is geworden, zo geeft hij zelf aan! Wil jij je ook ontwikkelen? Wil jij ook deel uitmaken van bijzondere aankoopmomenten? Laat het horen want wij zijn op zoek naar talenten! Kijk voor meer informatie bij vacatures of stuur direct jouw cv en een korte motivatie naar info@jansentotaalwonen.nl.

Tot snel bij Jansen Totaal Wonen!